Generelle oplysninger
Kala-Nepal ApS
CVR-nr. 42785636
Ørholmgade 11, 2. Th.
Mailadresse: info@kalanepal.dk
Telefonnummer: 24401051
Betaling
Du kan betale med:
- Visa/dankort & Mastercard
- Mobile Pay
- Kontooverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
- Faktura. Du får tilsendt din faktura på mail som du er forpligtet til at betale. Betalingsfrist 7 dage
Du vælger selv betalingsmetode, når du gennemfører dit køb.
Alle priser i webshoppen er inkl. moms
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK- Danske kroner og inkl. moms.
Der tages forbehold for stavefejl, prisfejl og udsolgte/udgåede varer og en ordrebekræftelse er ikke et bindende tilbud, hvis der er fejl i prisen vil du blive kontaktet inden afsendelse af din ordre.
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Umiddelbart efter du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail for vores modtagelse af din bestilling. Når din ordre er afsendt modtager du en e-mail med trackingnummer og forventet leveringsdato. Modtager du ikke en ordrebekræftelse kort efter ordreafgivelse, bør du tjekke mappen ”Uønsket post” eller dit ”Spamfilter”. Finder du heller ikke din ordrebekræftelse her, bør du kontakte os på kalanepaldk@gmail.com, så vil vi verificere din e-mailadresse og sende en bekræftelse på ny.
Fragt
Kala Nepal afsender ordren inden for 1-3 hverdage. Priserne på forsendelse afhænger af vægt og dimensioner på din forsendelse. Tjek altid din fragtpris inden du godkender din ordre.
Ordren vil blive sendt med GLS eller Post Danmark til modtager på den adresse og dato der er ønsket i leveringen. Rettidig levering forudsætter at GLS og Post Danmark overholder deres leveringsaftaler. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS eller Post Danmark, vil dette forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Kala Nepal kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller Post Danmark.
Vi leverer altid så hurtigt vi kan.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages returret på købte varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb inden 14 dage skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den og samtidig skrive en e-mail til info@kalanepal.dk.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Når varen er modtaget retur og godkendt, sendes en tilgodeseddel på beløbet for varen. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler/køb kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (private label eller logos på produkter)
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Emballage:
Vi anbefaler at varen skal returneres i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder hele dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Fortryder du dele af dit køb, tilbagebetales kun prisen på den/de returnerede varer.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Kala Nepal Aps
Ørholmgade 11, 2. th.
2200 København N.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen (ingen afhentning i pakkeshops)
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kala Nepal indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Kala-Nepal ApS
Ørholmgade 11, 2. Th.
Telefonnummer: 24401051
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi får ikke adgang til dine kortoplysninger i forbindelse med betalingen.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dvs. at vi f.eks. videregiver dine oplysninger til fragtfirmaet, som skal levere dine varer. Dine oplysninger registreres i vores regnskabssystem, når der dannes en faktura.
Oplysninger i forbindelse med betalingen registres hos E-pay (Bambora online), som er din sikkerhed for sikker betaling.
Personoplysningerne registreres hos Kala Nepal Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på www.kalanepal.dk er Kala Nepal ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@kalanepal.dk
